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| よくある質問と答え | ||
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Q1.購入方法がよくわからないのですが？ |
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| A1. |
欲しい商品が見つかったら、ショッピングカートに商品を入れて次のステップなどブラウザ上の指示に従って簡単に購入手続きを行うことが出来ます。 詳しくはご注文方法についてをご覧ください。 |
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Q2.○○までの送料はいくらですか？ |
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| A2 |
お住まいの地域により送料は異なりますが、特殊な場合を除き、購入品の重量や大きさに関係なく一律送料 （宅配便の最低基本料金）にて発送手配が可能です。 詳しくは送料及び商品代以外の必要料金についてをご覧ください。 |
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Q3.注文後、どのくらいで商品が届きますか？ |
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| A3. |
お住いの地域や在庫種別によって異なりますが、
常時在庫商品を代金引換にて注文した場合、最短で翌日には商品がお手元に届きます。 詳しくはご注文後、 商品の納期についてをご覧ください。 ※弊社営業日にもご注意下さい。原則、日、月、祝日はお休みとさせて頂いております。 |
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Q4.直接商品を購入しに行きたいのですが |
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| A4. | 原則通販のみのサービスとなっておりますが、 事前に購入手続きをされた商品に限り店頭でのお引渡しが可能です。重量物等、商品によっても引き受け不可能な物もございますので、 別途、お問い合わせください。詳しくは購入前・購入後のお問い合わせをご覧ください。 | |
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Q5.カートボタンを押しても買い物かごの中が空のままです。 |
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| A5. |
お使いのブラウザのCookieを一度削除して、
お試し下さい。Cookieを削除しても変わらない場合は コチラよりご注文下さい。 ■Windows版IE6での方法 "ツール"→"インターネットオプション" →"Cookieの削除"をクリック後、"OK"を 押して下さい。右の図の赤枠で囲った 部分です ■制作環境での動作確認済みブラウザ Internet Explorer 6.02 (Windows XP) Opera 7.23 (Windows XP)  |
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Q6.ページのリンクがおかしいです。 |
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| A6. | HP
更新のタイミングによりアップロード中にアクセスしている可能性があります。 |
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Q7.ページが見られなくなりました。 |
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| A7. |
HP更新のタイミングによりアップロード中にアクセスしている可能性があります。 しばらく時間を置いてお試しください。また、FLASH内のリンクがお使いのPCのインターネット 一時ファイルとコンフリクトを起こしている可能性があります。お使いのPCのインターネット 一時ファイルの削除方法はWindows版IE6以降での方法は"ツール"→"インターネットオプション" →"ファイルの削除"をクリック後、"OK"を押して下さい。 での赤枠の部分の右隣です） それでも変わらない場合はコチラよりお問い合わせください。 |
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Q8.自動返信メールが届きません。 |
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| A8. | お使いのPCのメール受信設定をご確認ください。
弊社ドメイン（jo-ya.com）もしくは.comドメインが |
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Q9.問い合わせの回答返信がありません。 |
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| A9. | お使いのPCのメール受信設定をご確認ください。
弊社ドメイン（jo-ya.com）もしくは.comドメインが |
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